Loading
xxnickiyxxxxnickiyxxVor 6 Jahren
Hello MFC

I recently placed a order at From!Japan for some Animate exclusive items. Because of the value of the items I couldn't pick SAL, so it was between EMS and Fedex. In the end Fedex was a cheaper choice with faster delivery so I picked that one. However I never used Fedex before.

The package arrived on November 29th with a worth of €162,- (22940 JPY) The delivery man didn't mention anything about customs charges or anything, so I assumed because of holiday hectics it somehow managed to slip through customs.

However today I received a letter stating I own Fedex €91,05! That's more than half of the actual worth! The charge is dated on December 10th, which is around one and a half week after the delivery, and I received it today, which is almost 3 weeks after the original delivery!
My first question is, is this allowed?
I understand it can take a few days to make up the charge, but this is quite a long time. I only have experience with the regular Dutch postal system and they charge you during delivery, if you don't have the money you don't get the parcel.

My second question is about the charge. Are they allowed to calculate customs over things other then the actual items? Like fees from From!Japan and then shipping? I sadly don't have the customs form from the box any more, so I don't know what actual prices From!Japan put down there, so I really hope someone can help me out!

TLDR: 1. How long does FedEx have to calculate and send the charge back?
2. Can they calculate customs over anything other then the items itself, like FromJapan fees and/or shipping
3,448 Hits • 0 Favourit21 Kommentare

Kommentare21

MaakieVor 6 Jahren#1930190snip

Dit vind ik zelf ook het intresantste eraan. Ik ga er van uit dat zoon achterstands betaling van €90 toch niet niks zou zijn voor zoon bedrijf, maar helemaal niks aan herhaal brieven of dergelijke. Het kan er misschien mee te maken hebben dat de orginele brief zelf uit Engeland kwam, maar zo veel vertraging verwacht ik zelf niet... Vreemd verhaal allemaal, maar ik ga zeker nooit meer gebruik maken van fedex hierna
Vor 6 Jahren
xxnickiyxxVor 6 Jahren#1924823Ja, hier is het 3 losse A4'tjes, waarvan twee bijna identiek zijn op wat kleine letterjes na, lekker duidelijk, not > n <
Het zou me niks verbazen als dat inderdaad zo is. Het was naar mijn idee zo spontaan ineens... Ik heb het pakket alleen niet zelf in ontvangst genomen, dus misschien was er wel iets van een hint ofzo...
En dit verbaast mij ook heel erg. €90 is niet niks, maar ik had nou niet het idee dat ze ontzettend veel haast erachter hadden. Anders wordt er toch wel duidelijk bij gezet hoeveel je precies moet over maken en naar wie? En zoiezo het feit dat het alweer bijna een maand geleden was ofzo, en niet eens een herhalings brief ofzo.
Maar om serieuze problemen te voorkomen heeft mijn vader toch weer contact opgenomen en het geld overgemaakt. Nu kunnen we tenminste het gevecht aan gaan zonder dat we illegaal bezig zijn...


Oeh, wel balen dat je het nu alsnog betaald hebt die 90 euro, wens je succes met het uitvechten/zoeken verder. :( Met mij en DHL was het toen zo nutteloos dat ik op een gegeven moment zat van "stik maar in je 20 euro extra en het zal wel". (Had toen 40 euro douanekosten over een pakket van 60 euro en ze hadden het nooit goed aan mij onderbouwt waarom.)

Wel raar dat je verder geen herhalingsbrief kreeg...bij mijn beide keren dat ik achteraf moest betalen was het echt al na 2-3 weken niet betalen zo'n deurwaarder-dreig-brief. Daarom zat ik ook een beetje met jouw zaak van "klopt dit allemaal wel"... :/
Vor 6 Jahren
MaakieVor 6 Jahren#1924321snip
Ja, hier is het 3 losse A4'tjes, waarvan twee bijna identiek zijn op wat kleine letterjes na, lekker duidelijk, not > n <
Het zou me niks verbazen als dat inderdaad zo is. Het was naar mijn idee zo spontaan ineens... Ik heb het pakket alleen niet zelf in ontvangst genomen, dus misschien was er wel iets van een hint ofzo...
En dit verbaast mij ook heel erg. €90 is niet niks, maar ik had nou niet het idee dat ze ontzettend veel haast erachter hadden. Anders wordt er toch wel duidelijk bij gezet hoeveel je precies moet over maken en naar wie? En zoiezo het feit dat het alweer bijna een maand geleden was ofzo, en niet eens een herhalings brief ofzo.
Maar om serieuze problemen te voorkomen heeft mijn vader toch weer contact opgenomen en het geld overgemaakt. Nu kunnen we tenminste het gevecht aan gaan zonder dat we illegaal bezig zijn...
Vor 6 Jahren
xxnickiyxxVor 6 Jahren#1916210Ja daar zit bij mij dus ook de grootste ergernis. Ik snap heus wel dat ik er voor moet betalen het was tenslotten en behoorlijk bedrag. Maar het geen wat mij uitermate irriteerd is dat er tijdens het bezorgen niks over wordt gezegd. Je krijgt het pakketje en klaar. Ik was er dus van uit gegaan dat her er misschien tussendoor was geglipt. Maar nee hoor, 2 weken later ineens 'Oh ja wij krijgen nog €90 van u'
Wat ik ook intresant vind (ik heb de brief nog even doorgelezen) Er staat wel op wat ik ze verschuldigd ben, maar niet hoe of naar wie ik dat geld moet over maken...? Dus zelfs al zou ik het willen betalen wordt dat lastig.


Lekker vaag inderdaad. :/ Bij PostNL kreeg ik een acceptgiro met rekeningnummer waar ik toen die boete naar moest overmaken.

Ik heb zelf het idee dat die 90 euro douane eigenlijk meteen betaald had moeten worden, maar dat de pakketbezorger het vergeten was te doen bij het bezorgen zelf, dus daarom stuurden ze het briefje achteraf alsnog naar je toe (met dus geen informatie verder).

Vraag me trouwens wel af met FedEx of ze nou echt iets terug gaan doen als je niet betaald. Meer omdat PostNL meteen met deurwaarders ging dreigen bij mij. Aan de ene kant heb ik ook zoiets bij jou van...als FedEx het vergeet en jij hebt geen betaalinfo...dan is het misschien ook maar beter dat deze niet-kloppende-rekening vergeten wordt over tijd...? ;) (Een echte rekening of tekortkoming van tegoed zou namelijk als acceptgiro verstuurd worden lijkt me, omdat FedEx het bedrag ook zsm wil hebben.)
Vor 6 Jahren
MaakieVor 6 Jahren#1916022Snip
Ja daar zit bij mij dus ook de grootste ergernis. Ik snap heus wel dat ik er voor moet betalen het was tenslotten en behoorlijk bedrag. Maar het geen wat mij uitermate irriteerd is dat er tijdens het bezorgen niks over wordt gezegd. Je krijgt het pakketje en klaar. Ik was er dus van uit gegaan dat her er misschien tussendoor was geglipt. Maar nee hoor, 2 weken later ineens 'Oh ja wij krijgen nog €90 van u'
Wat ik ook intresant vind (ik heb de brief nog even doorgelezen) Er staat wel op wat ik ze verschuldigd ben, maar niet hoe of naar wie ik dat geld moet over maken...? Dus zelfs al zou ik het willen betalen wordt dat lastig.
Vor 6 Jahren
xxnickiyxxVor 6 Jahren#1912257Van alle bijkomende kosten ben ik me al bewsut, deze zijn ook meegenomen in mijn uiteindelijke bedrag. De speciale kosten die Fedex rekend voor inklaring en dergelijke zitten daar ook al bij. Maar dan alsnog kom ik op -+€70 uit waar Fedex mij -+€90 rekend. Ik heb al met Fedex gebeld maar de man aan de telefoon kon het ook zo snel niet uitleggen waar de rest van de kosten van kwam. Er is ons toen beloofd dat ze een brief zouden sturen met daarin de breakdown van de kosten. Dit is al weer 9 dagen geleden en ik heb tot op vandaag nog niks ontvangen. Ik vertik het alleen om spontaan €90 te dokken zonder enige uitleg dus tot ik die brief krijg betaal ik ook niet. 8I

Hrmm, ik hoop dan voor je dat je een goede uitlegbrief krijgt (niet zo'n bagger-brief als ik van DHL). Mijn brief van DHL duurde toen 2 weken. Dus ik zou zeggen, met alle feestdagen tussendoor, geef het 3 weken en daarna weer bellen ofzo?

Door mijn eigen ervaringen en nu ook jouw verhaal wil ik echt DHL en Fedex in de toekomst zoveel mogelijk ontwijken. -.-'

*edit*

Bedacht mij net ook iets, weet niet of DHL hetzelfde doet, maar ik had een tijd terug met PostNL dat er een brief bezorgd werd en toen 2 weken later kwam er een boete, omdat blijkbaar de afzender te weinig postzegels er op had geplakt. Toen zaten we ook een beetje van "wij moeten achteraf betalen voor iemand anders z'n kerstkaart die we al ontvangen hebben...?". Dus toen gingen we in overleg met PostNL ("ze gingen het onderzoeken" bla bla) en kregen we een paar dagen na het ontvangen van de boete al een "waarshuwingsbrief" met daarin geklets over deurwaarders die langs kunnen komen als we niet betalen. Dus uiteindelijk hebben we toen maar betaald (was 2 euro boete ofzo, ging echt maar om 1 postzegel + prijs van de boete).

Nog steeds vind ik het echt heel slecht van bedrijven als ze achteraf met zo'n extra rekening aan komen zetten. Ze kunnen dan niet dreigen met "dan sturen we je pakketje terug", nee, het wordt dreigen met "deurwaarders als je niet betaald". -.-'

In ieder geval wilde ik je waarschuwing geven of er een betalingsdatumlimiet is of iets dergelijks voor Fedex, dat je daar geen gedoe mee krijgt.
Vor 6 Jahren
MaakieVor 6 Jahren#1912174snip
Van alle bijkomende kosten ben ik me al bewsut, deze zijn ook meegenomen in mijn uiteindelijke bedrag. De speciale kosten die Fedex rekend voor inklaring en dergelijke zitten daar ook al bij. Maar dan alsnog kom ik op -+€70 uit waar Fedex mij -+€90 rekend. Ik heb al met Fedex gebeld maar de man aan de telefoon kon het ook zo snel niet uitleggen waar de rest van de kosten van kwam. Er is ons toen beloofd dat ze een brief zouden sturen met daarin de breakdown van de kosten. Dit is al weer 9 dagen geleden en ik heb tot op vandaag nog niks ontvangen. Ik vertik het alleen om spontaan €90 te dokken zonder enige uitleg dus tot ik die brief krijg betaal ik ook niet. 8I
Vor 6 Jahren
xxnickiyxxVor 6 Jahren#1897642I am aware of the inklaringskosten as well as the BTW, however when I calculate both for some miraculous reason I still end with €10 less the Fedex themselves.
We called them and for some reason the man on the phone couldn't explain it either, so I'll get a second letter with an explanation of the costs. I'm very interested to see how they'll explain the extra €10. And yes, the -+€70 I calculated is already including their 'usage fee'


Ehm, ik denk ik reply even in het Nederlands, is misschien wat duidelijker.

Er zijn extra hoge percentages op pakketjes over de 120/150 euro (dit is een aantal procent hoger dan het bedrag dat er bovenop komt bij pakketjes van 22 euro en meer). Dus het kan zijn dat je daardoor op dit bedrag komt.

Verder zijn de inklaringskosten bij sommige bedrijven ook hoger, zo heb ik pas dankzij DHL's superhoge inklaringskosten 40 euro totaal mogen betalen over een pakketje met een waarde van 60 euro.

Tuurlijk hoop ik voor je dat het een fout is en je niet zoveel kosten totaal aan het einde hoeft te betalen. In ieder geval ben ik toen hard genaaid door DHL, het enige dat ik kreeg was een extra uitlegblaadje toegestuurd met hun berekening...die letterlijk was: "onze kosten zijn de startkosten + 21% procent" en er stond nergens uitgelegd wat het bedrag van de startkosten waren en dit wilden ze me ook niet over de telefoon vertellen. >:I

Aangezien ik superlaat ben met terugberichten...is het inmiddels al opgelost?
Vor 6 Jahren
MaakieVor 6 Jahren#1897638My first question is, is this allowed?
Unfortunately, yes. I got the same a while back with DHL.
My second question is about the charge.
It is not related to FromJapan, because here in the Netherlands extra costums percentages apply over packages worth more than 150 euros (or maybe it was 120... Anyway, your package is over that value for sure.) The reason why I know that is because when I was hit for the very first time in my life with costums, it was on a package worth 151 euros and had to pay 88 euros in costums. (I will never forget that experience...I was 14 years old... *sobs*)


I am aware of the inklaringskosten as well as the BTW, however when I calculate both for some miraculous reason I still end with €10 less the Fedex themselves.
We called them and for some reason the man on the phone couldn't explain it either, so I'll get a second letter with an explanation of the costs. I'm very interested to see how they'll explain the extra €10. And yes, the -+€70 I calculated is already including their 'usage fee'
Vor 6 Jahren
My first question is, is this allowed?
Unfortunately, yes. I got the same a while back with DHL.

My second question is about the charge.
It is not related to FromJapan, because here in the Netherlands extra costums percentages apply over packages worth more than 150 euros (or maybe it was 120... Anyway, your package is over that value for sure.) The reason why I know that is because when I was hit for the very first time in my life with costums, it was on a package worth 151 euros and had to pay 88 euros in costums. (I will never forget that experience...I was 14 years old... *sobs*)
Vor 6 Jahren
Anime, Figures and Manga For Less!

Über diesen Blog

 
Welcome to my blog!

Mehr von xxnickiyxx+

Ähnliche Artikel

Tags0

Entsprechende Clubs